Condizioni Generali di Vendita

WHATEVS.

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore 30/08/2021

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti presenti sul sito www.whatevsworld.it (di seguito anche il “Sito”) tra la Società Venditrice MIO S.r.l., P. IVA 11817630962, numero RI/REA MI-2626619, Capitale Sociale interamente versato Euro 200.000,00, con sede legale in Via Marco Ulpio Traiano 35, 20169 – Milano (di seguito anche ”Whatevs.”) e i clienti che acquistano i prodotti sul Sito.

1.2. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.

1.3. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti, ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc., dovrà essere inviata a Whatevs. utilizzando il form di contatto presente sul Sito attraverso l’indirizzo servizio.clienti@whatevsworld.it.

1.4. Vi preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni seguenti. L'invio di un ordine effettuato mediante il Sito, infatti, è subordinato all'accettazione delle condizioni qui sotto riportate.

2. Inoltro degli ordini e accettazione

2.1. I Clienti possono ordinare i prodotti del catalogo elettronico presente su www.whatevsworld.it così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che la scheda informativa di un prodotto, comprendente le informazioni tecniche e l’immagine a corredo, può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche: il Cliente esonera fin d'ora Whatevs. da qualsiasi responsabilità in merito ad eventuali differenze che il Cliente potrà riscontrare tra la scheda tecnica (quella presente sul sito) e il prodotto materialmente ricevuto.

2.2. Con l'invio dell'ordine, il Cliente trasmette a Whatevs. una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica l’autorizzazione a ricevere da parte di Whatevs. le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. 

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Whatevs. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta viene generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero di riferimento Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Whatevs.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di Whatevs. nella propria area personale, se si è registrato al Sito creando un account, oppure attraverso il link contenuto nella e-mail di conferma.

2.3. Whatevs. si riserva l'insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Whatevs. lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.

2.4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva e dei costi di imballaggio, mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine e che il Cliente si impegna a versare a Whatevs. in aggiunta al prezzo indicato sul Sito. Whatevs. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Il Cliente dovrà versare a Whatevs. il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail da Whatevs. al Cliente.

2.5. L'ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.

3. Conclusione del contratto

3.1. Il contratto stipulato tra Whatevs. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Whatevs.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita di seguito trascritte.

3.2. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizioni di cui al D.Lgs. n° 206/2005 (c.d. “Codice del Consumo”).

3.3. È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Whatevs. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4. Reso per prodotti errati, danneggiati o difettosi e Reso per recesso

Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto del proprio ordine, avrà 14 giorni, a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire i prodotti acquistati a Whatevs. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, i prodotti acquistati con un unico ordine vengano consegnati in momenti diversi, tale termine decorrerà dal momento dell’entrata in possesso da parte del Cliente dell’ultimo prodotto.

Il Cliente può comunicare la propria intenzione di eseguire un reso di prodotti acquistati sul Sito, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail servizio.clienti@whatevsworld.it. Whatevs invierà una e-mail di conferma al Cliente contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

In caso di reso, l’importo dei prodotti verrà rimborsato sotto forma di voucher da poter spendere nuovamente su Whatevs.

Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni da parte di Whatevs. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni a Whatevs. c/o CON.SE.A. S.r.l. via Bruno Buozzi nr. 5 – 20090 Settala (MI) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Whatevs. la sua volontà di restituire i prodotti. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Reso per prodotti errati, danneggiati o difettosi

Il Cliente può comunicare la propria intenzione di eseguire un reso di prodotti errati, danneggiati o difettosi acquistati sul Sito inviando una richiesta all’indirizzo e-mail servizio.clienti@whatevsworld.it e allegando alla stessa evidenze comprovanti i vizi lamentati (foto).

In caso di reso di prodotti errati, danneggiati o difettosi, salvo verifica preliminare da parte di Whatevs. dei vizi lamentati dal Cliente, le spese di spedizione saranno a carico di Whatevs.

Reso per recesso

Per esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs 206/2005 (c.d. “Codice del Consumo”), il Cliente è tenuto a informare Whatevs. mediante dichiarazione esplicita da inviare all’indirizzo email servizio.clienti@whatevsworld.it.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti, che comporterà una corrispondente diminuzione dell’importo del rimborso, risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. 

5. Modalità di pagamento

Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, tramite PayPal Express, Apple Pay e Google Pay alle condizioni di seguito descritte.

5.1. Carta di Credito

• Nei casi di acquisto dei prodotti con Carta di Credito il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Shopify Payments, operatore che si occupa dei pagamenti per conto di Whatevs.. Contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. 
• Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard, Maestro e American Express.
• A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Whatevs. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Whatevs. conserverà tali dati. In nessun caso Whatevs. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su Whatevs..

5.2. Pagamento tramite PayPal, Apple pay e Google Pay

• Queste modalità di pagamento sono riservate esclusivamente ai possessori di un Account PayPal, Apple Pay e Google Pay. In caso di acquisto effettuato attraverso queste modalità di pagamento, il Cliente verrà indirizzato alle rispettive pagine di login. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sui conti PayPal, Apple Pay e Google Pay al momento dell'acquisizione dell'ordine.
• A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Whatevs. è in grado di conoscere le informazioni relative all’account dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente agli operatori che gestiscono la transazione. Nessun archivio informatico di Whatevs. conserverà tali dati. In nessun caso Whatevs. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito dell’account del Cliente da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su Whatevs..

6. Tempi di consegna dei prodotti

La merce verrà spedita, tramite corriere, e recapitata entro un tempo medio di 2/6 giorni lavorativi successivi alla spedizione in Italia e da 4/9 giorni lavorativi nel resto dell'Europa.

I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Whatevs..

7. Modalità di consegna

7.1. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

7.2. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nel magazzino di Whatevs.

7.3. Nessuna responsabilità può essere imputata a Whatevs. in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

7.4. Le spedizioni avvengono per conto del Cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

7.5. Nell' eventualità il collo dovesse presentare danni visibili esterni alla consegna (come bagnatura, schiacciamento, aperture anomale o altro) e nel caso in cui il numero di colli non corrispondesse a quello ordinato, bisognerà immediatamente contestarlo a Whatevs. e allo stesso tempo il destinatario dovrà RIFIUTARE obbligatoriamente il pacco danneggiato.

Nel caso in cui il pacco risulti integro alla consegna non sarà possibile firmare con "RISERVA DI CONTROLLO", come da regolamento interno di tutti i corrieri, la ricevuta di consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Whatevs., per i casi sopra citati, sarà esente da ogni responsabilità per smarrimenti delle spedizioni o avarie dei pacchi.

Eventuali problemi inerenti la non corrispondenza della merce o la non completezza dei prodotti ricevuti, devono essere comunicati a Whatevs. all'avvenuta consegna, che prenoterà il ritiro del prodotto sbagliato o invierà il prodotto mancante. I prodotti che non corrispondono a quanto ordinato non devono essere tolti dalla confezione o aperti.

Il Cliente dal momento in cui riceve la merce non conforme e dal momento in cui denuncia il fatto, si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato. 

8. Disponibilità nelle diverse aree geografiche

Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati di seguito indicati. 

9. Spese di trasporto

9.1. Le spese di trasporto sono il costo standard applicato per il trasporto dei prodotti presenti nel carrello: esse sono calcolate automaticamente dal sistema e possono variare in base alla modalità di pagamento e ai prodotti acquistati.

9.2. Le modalità di pagamento previste da Whatevs. prevedono il pagamento anticipato delle spese di trasporto. Le spedizioni avvengono per conto del Cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato.

9.3. Sono ad esclusivo carico del Cliente, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni. Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte al momento dell’invio di un ordine a Whatevs., non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a Whatevs..

10. Fatturazione

10.1. Su richiesta Whatevs. può emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.

10.2. La fattura potrà essere richiesta inviando una e-mail all’indirizzo servizio.clienti@whatevsworld.it con oggetto "Richiesta fattura e numero di ordine". Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine e inviate per email.

10.3. La richiesta dovrà avvenire entro le 24 ore dall’acquisto e dovrà riportare tutti i dati fiscali necessari ai fini della corretta emissione.

11. Modifiche alle presenti Condizioni di Vendita

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Whatevs. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.whatevsworld.it.